Conditions de Paiement

Conditions Générales de Paiement et de Facturation

Bienvenue chez Emilia Lane ! Ces Conditions Générales de Paiement et de Facturation expliquent comment nous traitons les paiements, les commandes et les informations de facturation pour nos principaux marchés desservis, notamment l’Europe, les États-Unis et le Canada. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions.

1. Modes de paiement acceptés

  • American Express
  • Apple Pay
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB
  • MasterCard
  • Visa

2. Informations de facturation

  • Exactitude : Vous acceptez de fournir des informations de facturation précises, complètes et à jour.
  • Mise à jour des informations : Vous devez mettre à jour votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre mode de paiement en cas de modification.
  • Adresse de facturation : L’adresse de facturation fournie doit correspondre aux informations associées à votre mode de paiement lorsque cela est requis par le prestataire de paiement.

3. Confirmation de commande et facturation

  • Confirmation : Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les articles achetés, le montant payé, l’adresse de livraison et les informations principales de votre commande.
  • Facturation : Une facture détaillée ou un justificatif de commande peut être disponible sur demande en contactant notre service client à info@emilia-lane.com.

4. Traitement des paiements

  • Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total indiqué au moment de la commande.
  • Sécurité : Les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires de services de paiement fiables et certifiés. Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire.
  • Échec de transaction : En cas d’échec de paiement, votre commande peut ne pas être confirmée. Nous pourrons vous inviter à vérifier ou mettre à jour vos informations de paiement.

5. Litiges et contestations de paiement

  • Résolution des litiges : Pour toute question concernant votre paiement, votre facture ou votre commande, veuillez contacter notre service client à info@emilia-lane.com afin que nous puissions vous aider.
  • Oppositions bancaires : En cas de contestation de paiement ou d’opposition bancaire, nous examinerons la situation avec les informations disponibles relatives à la commande, au paiement et à la livraison.

6. Conformité RGPD (GDPR)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos informations de facturation de manière sécurisée et confidentielle.

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande, gérer le paiement, assurer la facturation, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales. Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation, en nous contactant à info@emilia-lane.com.

7. Devise et Facturation

Toutes les transactions effectuées sur https://emilia-lane.com sont traitées dans la devise disponible au moment du paiement, selon votre localisation, le pays de livraison, les paramètres de votre marché et la devise sélectionnée lors de la commande.

Les devises actuellement prises en charge peuvent inclure l’euro (€), la livre sterling (£), le dollar américain ($), le dollar canadien (CA$), le franc suisse (CHF), la couronne danoise (DKK) et la couronne norvégienne (NOK), selon le pays de livraison et les options disponibles au moment du paiement.

Nos principaux marchés desservis incluent l’Europe (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Norvège), les États-Unis et le Canada. Les transactions sont soumises aux lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs dans le pays de livraison concerné.

8. Contact et assistance

Horaires du service client (heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

Le service clientèle répond dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.